2021第九届消费者体验创新大会（CX Innovation2021）于2021年10月日在上海虹桥万豪大酒店圆满落幕，本届大会由CDMC决策者智库主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持。

本届大会汇集近40位顶级发言嘉宾分享行业干货，近500位决策者，40家合作媒体。设有“开幕论坛：新人群新潮流新增长”为开幕论坛，“美好消费专场”及“时尚生活专场”两场分论坛，“共创消费者旅程：数字即商业”、“共创消费者旅程：数字即商业”等主题论坛。

强大的会议阵容，探索消费者体验之旅

大会伊始，决策者智库零售和消费品事业部合伙人、决策者零售研究院秘书长黎菊兰发表了主办方致辞，她表示：新消费群体和新消费需求推动了中国零售和消费品行业开启新的篇章，在当今以消费者为中心的时代，品牌比以往任何时候都需要与客户建立有意义的关系，从而在快速变化中保持优势。

因疫情影响，中国零售和消费品行业消费模式发生巨大变革，需要寻找另一种切实可行的方法来满足日渐变化的需求。在会上大可们深入讨论新消费领域前沿话题，探索时代变局下的发展之道。

在此大环境下，零售研究院组委会特邀波士顿咨询公司海尔智家、时趣Social Touch、上海阿米特数据系统有限公司、有赞、君乐宝乳业集团等各领域一线品牌、服务机构的重量级嘉宾上台传递零售行业前沿思想。除此以外，论坛上半场的领导者圆桌中，来自波士顿咨询公司、周大福、雷士国际、宜家中国、菜鸟行业供应链的企业高层们围绕消费者洞察、品牌心智、营销场景等话题进行了讨论，共同探讨“体验经济时代，品牌应如何重塑消费者连接，推动品牌增长？”

会议首日下半场分为美好消费专场与时尚生活专场两个平行分会场。青山资本、慧博科技、惠氏营养品中国、体验家XMPlus、FONE、榄菊日化集团、妙可蓝多等行业嘉宾从渠道下沉，零售赛道构建、品牌换新、品牌客户体验打造等方向分享关于消费体验为主题的品牌创新思路。红星美凯龙家居集团、兰剑智能、都市丽人集团、赛趋科软件、SAP、周大福、FFALCON雷鸟等业内集团高层向我们展示了消费极致体验创新、数字化驱动、产品力重塑等方面的独到见解，阐述了行业发展的趋势变化。

大会第二日的议程分为“共创消费者旅程：数字即商业”与“预见未来门店，创新消费体验”。飞利浦、联合利华、TalkingData、卓尔数科、八爪鱼&云听CEM、尼尔森、爱琴海集团、万达酒店及度假村集团、气味图书馆等各个行业的大咖现身共同探讨中国市场数字化营销旅程、Z世代的矛盾等行业发展的底层逻辑。在两场圆桌环节，我们将目光聚焦到涌现无数创新品牌的美妆领域及各类能够与消费者产生强烈共鸣的新锐品牌。邀请到深耕在各自领域的品牌总舵手及投资人，共同剖析了行业发展的底层逻辑。

CX Innovation 2021年度创新大赏

CX Innovation年度创新大赏颁奖盛典旨在表彰在消费品领域有着卓越表现和创新动力的团队和企业，为行业发展树立新的标杆，技术创新提供优质案例，为商务合作引领新机遇。

它是对在过去一年中锐意创新、积极实践的团队和企业的鼓励，有利于促进行业的持续发展。在此感谢各企业对本次颁奖盛典的关注和支持！

同期高端闭门会

CX Innovation 2021会前专题闭门会于10月20日下午召开，40+品牌高层齐聚一堂。三位分享嘉宾立白集团直播业务总监/2C私域平台事业部总经理周礼、新锐美妆头部品牌CIO胡曾广、小棉袄股份CMO吴东芹共同以“带货OR品宣？品牌如何做直播？”为主题展开深入探讨。

2021第九届消费者体验创新大会已经圆满落幕，但决策者零售研究院将继续同行业共同前行，同时进一步聚焦“新人群·新潮流·新增长”的蓬勃发展，拓宽认知视野，解读新兴趋势，并探索品牌增长新路径。

最后，由决策者智库主办的第三届亚洲快消品行业创新峰会（Future FMCG2022）将于6月举办，诚挚邀请您莅临大会现场！